Cómo comprar

Condiciones de Uso

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a su cesta pulsando sobre el icono y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que elija.

Elige el producto.
Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle, descripción, composición, usos y precio del producto.
Selecciona un producto y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
Si quieres seguir comprando, repite el proceso pero si quieres tramitar pedido, regístrate.
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Condiciones de Contratación

Condiciones Generales:

Las Condiciones Generales que regulan la relación contractual por la que el Usuario adquiere los productos o servicios de la tienda que TIERRA MADRID. pone a su disposición en la URL www.tierramadrid.com han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

2.- Propiedad de la tienda on-line TIERRA MADRID:

Dª. Lilliam Maria Castillo González, con NIF número 50.544294-T

Calle de la Bolsa número 14 1º Izquierda. Madrid-28012

El Usuario que contrate tendrá que aceptar también las condiciones que en su caso se establezcan para el producto o servicio objeto de la compraventa. El usuario que adquiera productos en la tienda de Tierra Madrid admite haber leído las presentes Condiciones de Contratación y expresa su adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de ellas.

Las condiciones aquí descritas podrán sufrir modificaciones en cualquier momento a instancia de Tierra Madrid. Dichas modificaciones se reflejarán en este documento, al que el usuario podrá acceder en cualquier momento y de las que podrá obtener copia física mediante su impresión.

Responsabilidad del Comprador

El Comprador, cualquier persona física que desee adquirir un bien de la tienda de Tierra Madrid y recibirlo en un destino prefijado, a cambio de las contraprestaciones económicas que en cada caso se establezcan, es responsable de todos los datos y manifestaciones que incluya en los formularios de la tienda de Tierra Madrid, así como del contenido de cualquier otra comunicación que emita. El usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados, reservándose TIERRA MADRID- LILLIAM MARIA CASTILLO GONZÁLEZ, el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho. El usuario será absolutamente responsable de la utilización que haga del producto adquirido, exonerando a TIERRA MADRID-LILLIAM MARIA CASTILLO GONZÁLEZ de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización correcta o incorrecta de ese producto.

Antes de efectuar la contratación, el usuario deberá comprobar las características expuestas del producto, su precio, impuestos aplicables y funcionalidades. Mediante el envío del formulario de contratación correspondiente, el usuario acepta las condiciones de registro y contratación aquí expuestas y se compromete a respetar el uso y las prohibiciones establecidas en las mismas.

El hecho de que el usuario cumplimente el formulario no implica la aceptación automática de TIERRA MADRID de dicho encargo, sino que se entenderá que lo acepta cuando TIERRA MADRID le remita un correo electrónico de acuse de la solicitud, tras el pago correspondiente al producto o servicio adquirido. El usuario acepta que, si sus datos de pago no permiten el cobro por parte de TIERRA MADRID el producto o servicio pedido no le sea otorgado. El usuario se obliga a abonar el precio del producto y a hacer un uso del mismo conforme a la ley y a las presentes condiciones.

Sólo podrán contratar las personas físicas mayores de 18 años, en su propio nombre y derecho, o en el de la persona jurídica a la que represente con poder bastante.

TIERRA MADRID se reserva la facultad de anular un pedido por fallo en el suministro del proveedor, TIERRA MADRID procederá a la devolución al usuario de su pago por el mismo modo de pago.

Sistema de Compra.

Los productos y servicios ofertados en la tienda de Tierra Madrid, junto con sus características, utilidades, imágenes y precio aparecerán en pantalla. Los precios indicados en pantalla figuran en euros y se incluirán los impuestos que sean de aplicación en cada momento, el coste del transporte y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación en el momento, salvo error tipográfico. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. TIERRA MADRID se reserva el derecho a elegir en cada momento los productos y servicios que se ofrezcan a los usuarios a través de la tienda de TIERRA MADRID. Asimismo TIERRA MADRID se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la tienda de TIERRA MADRID. Para la adquisición de los productos en la tienda de TIERRA MADRID, solicitará al usuario que se registre, para lo cual el usuario deberá cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla, así como cualesquiera otras que se incluyan en la tienda de TIERRA MADRID. El usuario deberá proceder a la cumplimentación completa del formulario de registro (si no se hubiese completado anteriormente para cualquiera de los servicios de la tienda de Tierra Madrid). El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados por el usuario a TIERRA MADRID son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal, intransferible y modificable.

Una vez registrado el usuario, y para proceder a la compra de productos o servicios, deberá seleccionar el producto que desea adquirir según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validándolo, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como de las condiciones aplicables al producto objeto de la compraventa.

Una vez efectuada la compra, y en el plazo más breve posible, MADRID TIERRA remitirá por e-mail al usuario una confirmación del pedido. La confirmación del pedido no tendrá validez como factura. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. Los gastos de envío se calculan en el momento de proceder a realizar el pedido y están basados en las unidades que se desean comprar y el peso de las mismas. El usuario podrá saber en todo momento previo a la compra el importe al que ascienden los gastos de envío. Las tarifas de envío podrán variar sin previo aviso.

TIERRA MADRID se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña y por tanto el acceso a la tienda de Tierra Madrid a aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con TIERRA MADRID

Responsabilidad de tiendas Tierra Madrid.

TIERRA MADRID se compromete a poner en la tienda de Tierra Madrid, a disposición del Usuario, la información necesaria relativa a los productos que ofrece y las condiciones de contratación.

Los contenidos y servicios podrán evolucionar y TIERRA MADRID se reserva el derecho a cambiar la marca, el logo, el nombre de dominio (URL), la presentación y cualesquiera elementos que considere oportunos en relación con sus productos. El usuario acepta que el acceso a la tienda de Tierra Madrid, el contenido y el servicio de dicho sitio es el existente en cada momento.

TIERRA MADRID gestionará con las diferentes empresas de transporte la entrega del producto para que ésta se efectúe en condiciones normales en los plazos establecidos según la forma de envío elegida, a contar desde la fecha en la que se haya recibido el pago del pedido. No obstante, el usuario reconoce y acepta que diferentes condiciones externas podrán alterar estos plazos.

En los casos en los que los productos no sean titularidad de TIERRA MADRID está sólo estará obligada al cumplimiento de las condiciones aquí establecidas en calidad de intermediario, respondiendo por tanto nicamente de sus obligaciones de gestión de la contratación y cobro del producto adquirido por el usuario.

TIERRA MADRID podrá contratar o colaborar con subcontratistas o ceder los contratos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte de los productos a que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando conforme a lo establecido en el presente documento.

TIERRA MADRID no responderá de la disponibilidad y correcta continuidad del funcionamiento del producto y de los daños y perjuicios de cualquier tipo que se pudieran causar a los usuarios por la interrupción, terminación o disfunción del servicio, por causas no imputables a TIERRA MADRID. Asimismo, TIERRA MADRID no responderá por el mal uso, instalación o tratamiento del producto realizado por el usuario o un tercero no siguiendo las instrucciones indicadas.

TIERRA MADRID exige a sus proveedores el cumplimiento de normativa europea. En este sentido, TIERRA MADRID no se hace responsable de los daños personales y/o materiales derivados del uso del producto. Igualmente TIERRA MADRID no se hace responsable de los daños personales o materiales que se produzcan como consecuencia de un uso indebido del producto.

De conformidad con el Código Civil y demás normativa aplicable, el fabricante será responsable directo de sus características, defectos o vicios ocultos y su calidad. Sólo responderá TIERRA MADRID por cualquiera de estas circunstancias si los mencionados defectos o irregularidades se debieran a algún acto doloso, culposo o negligente.

TIERRA MADRID no responderá por el agotamiento del stock de ningún producto.

En todo caso, la responsabilidad que pudiera serle exigible a TIERRA MADRID quedará limitada al precio del producto adquirido por el usuario.

TIERRA MADRID se reserva el derecho a retirar de forma inmediata el acceso al servicio y a la tienda de Tierra Madrid a aquellos usuarios que a criterio de TIERRA MADRID contravengan lo dispuesto en las presentes condiciones, sin posibilidad de reembolso en caso de haberse efectuado el pago.

Concretamente, TIERRA MADRID podrá anular la contratación:

a.- Cuando el acceso se utilice con fines ilegítimos, incluyendo por tales los enumerados en este contrato y en el aviso legal de la tienda de Tierra Madrid.

b.- Cuando los datos de cobro proporcionados en la contratación sean erróneos o imposibiliten la facturación y/o cobro del servicio contratado.

c.- En caso de usos fraudulentos del producto o contrarios a la buena fe.

6.-Pago

El PVP incluye IVA, y otros impuestos aplicables en su caso, de acuerdo con la normativa vigente. El PVP no incluye los gastos de envío.

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío que aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito/débito, de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla. No se admite pago contra rembolso.

Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: a) Número de tarjeta; b) Fecha de caducidad; c) El Código de Verificación (CVV), d) Así como cualquier otra que se exija en pantalla como sistema de pago electrónico.

TIERRA MADRID tiene instalada una pasarela de pago segura con https://www.2checkout.com/. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL.

En el caso de pago con tarjetas de crédito/débito TIERRA MADRID no almacenará nunca la información referente a las mismas, realizándose todas las operaciones de validación de dichas tarjetas directamente con el banco emisor.

Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.

TIERRA MADRID está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificación, mostrando uno de los siguientes iconos:

Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción.

Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a TIERRA MADRID que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a TIERRA MADRID para que proceda en consecuencia.

Esta ventana está fuera del control de TIERRA MADRID siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.

Con el fin de garantizar la mayor seguridad a nuestros clientes TIERRA MADRID se reserva el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del usuario, previo a la entrega del pedido.

7.- Envío

Productos con disponibilidad inmediata: Los pedidos saldrán en un plazo de 24 ó 48 horas y la empresa de mensajería hace la entrega en 24 horas para la península. Para España y Portugal enviamos mediante la empresa de transportes Tranzuric excepto Canarias, Ceuta y Melilla. Para estas provincias y otros países enviamos por Correos.

El precio del envío incluye 2 intentos de entrega en el domicilio del cliente. El tercer intento y sucesivos correrán a cargo del cliente. La empresa de transporte, dejará una notificación en caso de intento fallido de entrega del pedido para que el cliente pueda ponerse en contacto con la empresa y quedar para un nuevo intento de entrega.

No hay preaviso telefónico previo al envío, por lo que por favor, indique una dirección de entrega donde haya gente de manera habitual, por ejemplo su lugar de trabajo. De esta manera se evitan muchos retrasos y gestiones posteriores.

Ver política de envío y devoluciones.

En los envíos a las Canarias, Ceuta y Melilla, éstos pueden verse modificados y correrán por cuenta del comprador, en su caso.

No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

A cada producto serán aplicables las Condiciones de entrega establecidas en su caso. El usuario deberá tener en cuenta dichas Condiciones.

El envío de los pedidos será realizado por Tranzuric y Correos, o por cualquier otro operador seleccionado por la empresa. Para cualquier cuestión relacionada con la entrega o las condiciones del producto, el usuario deberá contactar con Atención al Cliente de Tierra Madrid enviando un correo electrónico a ventas@tierramadrid.com que será respondido a la mayor brevedad.

Los pedidos no se entregan los fines de semana, ni los días festivos. Estos días, así como los afectados por huelga de transportistas o suministradores, no se computarán a efectos de plazos de entrega.

Tanto las oficinas de TIERRA MADRID como los almacenes de la empresa logística están sujetas a las fiestas oficiales de la Comunidad de Madrid, no dando servicio en dichos días.

8.-Impuestos

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de TIERRA MADRID, CALLE DE LA BOLSA , Nº 14, 1º IZQUIERDA, CP 28012 (España)

9.-Reclamaciones

La compra se interpretará y regirá conforme a la legislación española TIERRA MADRID y el Usuario se comprometen a intentar resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo de la compra, previamente a acudir a la jurisdicción contemplada. El usuario conoce y acepta que esta compra y las reclamaciones y responsabilidades que de ella se deriven, están sujetos a la legislación española. Por ello acuerda que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación de su compra o relacionados con ella directa o indirectamente, se resolverán definitivamente en los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital.

10.- Garantía. La garantía de nuestros productos es de dos años.

11.- Plazos de envío. Los plazos de envío varían en función de destino del mismo, siendo los siguientes según los destinos de envío:

Peninsula: de 24 a 48 Horas

Dentro de Europa: 10 días

Fuera de Europa: 20 a 30 días